Sobre Nós
A Canal Softwares está empenhada em fornecer uma experiência de compra satisfatória. Nossa política de devolução e reembolso visa esclarecer os procedimentos para casos específicos.
1. Devoluções e Reembolsos
1.1 Chaves de Software: Devido à natureza única dos produtos que oferecemos, que são chaves de software entregues eletronicamente via e-mail, só podemos processar reembolsos de produtos que não tenha sido utilizados.
1.2 Garantia de Funcionamento: Garantimos que as chaves de software fornecidas são genuínas e funcionais. Se você encontrar algum problema com a ativação da chave, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão.
2. Cancelamento de Pedidos
2.1 Cancelamento antes da Entrega: Se você deseja cancelar seu pedido antes da entrega da chave de software, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir o cancelamento após a utilização do produto.
3. Contato para Devolução e Reembolso
3.1 Procedimento: Para questões relacionadas a devoluções, reembolsos ou problemas com as chaves de software, entre em contato conosco pelo e-mail sac@centralsoftwares.com ou pelo telefone 11 4063-0023.
3.2 Informações Necessárias: Ao entrar em contato, forneça informações relevantes, como número do pedido, detalhes do produto e uma descrição clara do problema para que possamos resolver sua solicitação de maneira eficiente.
4. Exceções
4.1 Produtos com Defeito: Se você receber uma chave de software com defeito ou inválida, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso, conforme apropriado.
5. Reembolso
5.1 Em casos em que a devolução é possível, os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
5.2 Pagamento via Cartão de Crédito
Se você realizou a compra com cartão de crédito, o reembolso será creditado na mesma conta do cartão. O prazo para a efetivação do reembolso pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão, e a Canal Softwares não se responsabiliza por eventuais demoras nesse processo. Recomendamos que entre em contato com sua instituição financeira para obter informações específicas sobre o tempo de processamento dos reembolsos.
5.3 Compras realizadas por PIX
No caso de devolução das compras os reembolsos serão processados através do PIX para a mesma conta bancária utilizada na transação original. Certifique-se de fornecer informações precisas e atualizadas para garantir uma devolução eficiente. O prazo para o reembolso via PIX é de até 5 dias úteis.
5.4 Compras via boleto bancário
Os reembolsos para compras realizadas através de boleto bancário serão processados por meio de depósito bancário na conta indicada pelo cliente. É fundamental fornecer informações bancárias precisas para assegurar uma devolução eficiente. O prazo para o reembolso via depósito bancário é de até 5 dias úteis.
6. Revisão da Política
6.1 Atualização: Esta política de devolução e reembolso pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a esta política de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail sac.centersoftwares@gmail.com ou pelo telefone 71 98302-0120.
Última Atualização: 16/03/2024